Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 06.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası journalryza tarafından sunulan televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışma çözümü odaklı gazetecilik hizmetlerini kapsar. Hizmetler arasında profesyonel çatışma yönetimi eğitimleri, canlı yayın simülasyonları, stüdyo içi arabuluculuk seansları ve ilgili danışmanlık paketleri yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup ticari müşteriler ve bireysel tüketiciler için eşit şekilde uygulanır. Hizmetler yalnızca önceden onaylanmış sözleşmeler kapsamında sunulur ve politika kapsamı dışında kalan herhangi bir faaliyet için geçerli değildir.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır; bunlar arasında stüdyo ekipman kullanımı için ek maliyetler veya uzatılmış seans süreleri için saatlik ek ücretler bulunur. Fiyatlar hizmetin niteliğine göre değişebilir ve sözleşme anında kesinleştirilir. Müşteriler herhangi bir ek ücret hakkında önceden bilgilendirilir ve onayları alınır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında banka havalesi kredi kartı ve elektronik ödeme sistemleri yer alır. Ödemeler [email protected] üzerinden veya belirtilen banka hesaplarına yapılır. Tüm işlemler 3D Secure gibi güvenlik protokolleriyle korunur ve yetkisiz erişime karşı şifrelenir. Ödeme yetkilendirmesi tamamlanana kadar hizmet başlatılmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş onayı e-posta yoluyla gönderilir ve sözleşme bu onay anında oluşur. Müşteri ödeme yapmadan önce tüm şartları kabul ettiğini teyit eder. Sözleşme Türkiye Borçlar Kanunu ve Tüketici Koruma Kanunu uyarınca bağlayıcı hale gelir.

İptal Hakları ve Uygulanabilir İptal Süreleri

Tüketiciler hizmetin başlamasından en az on dört gün önce yazılı olarak iptal hakkına sahiptir. İptal süresi hizmet türüne göre değişebilir ancak yasal minimum süre korunur. İptal bildirimi [email protected] adresine gönderilmelidir.

İade Uygunluğu İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmetin henüz başlamamış olması durumunda mümkündür. Canlı yayın simülasyonları gibi kişiye özel hazırlanan hizmetler için iade hakkı sınırlıdır. Promosyonlu hizmetler ve indirimli paketler iade kapsamı dışındadır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür

İade talebi için müşteri öncelikle [email protected] üzerinden yazılı başvuru yapar. Başvuruda sipariş numarası hizmet tarihi ve iade nedeni belirtilmelidir. Gerekli belgeler e-posta ekinde gönderilir.

İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

İade talepleri yedi iş günü içinde incelenir. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçeler açıkça belirtilir ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi on dört iş günüdür ve fonların hesaba ulaşması banka prosedürlerine bağlıdır. Müşteri gecikme durumunda +90 212 292 22 66 üzerinden takip edebilir.

Dijital İçerik Abonelikler ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri için iade ancak indirme yapılmamışsa geçerlidir. Aboneliklerde aylık iptal hakkı bulunur ancak kullanılan dönem için ücret iade edilmez. Promosyon teklifleri için özel şartlar sözleşmede belirtilir.

Başarısız Ödemeler Yinelenen Ücretler Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda [email protected] derhal bilgilendirilmelidir ve gerekli yasal adımlar atılır.

Türkiye'de Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca zorunlu hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman yasal yollara başvurma hakkına sahiptir ve politika bu hakları tamamlayıcı niteliktedir.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve İnönü Cad. No:13, 34437 Taksim, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye üzerinden ulaşılabilir. Güncellemeler için [email protected] ile iletişime geçilebilir. Tüm sorular için +90 212 292 22 66 numarası kullanılabilir.